Savoir +

L’expérience, le cheminement dans un champ d’activité vaut pour l’autre.
Les paramètres à étudier, à prendre en compte sont d’ailleurs souvent les mêmes.
-Utilisateur, clients, (qu’il est de plus en plus compliqué de définir depuis l’Internet, réminiscence de vieilles postures marketing)
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Les experts d’une situation, ce sont les acteurs de cette situation. L’intervenant extérieur, c’est quelqu’un qui va se poser en observateur du système, en déceler les choix pour l’orienter. Il est une force de proposition, il conseille la prise de décision qui reste sous la responsabilité du ou des dirigeants. Que ses propositions soit acceptées ou pas, il demeure après coup une réflexion jamais anodine quand à la continuité/discontinuité de ce système.